L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo a lancé un appel à manifestation d’intérêt pour recruter un cabinet d’expertise pour deux nouvelles campagnes de contrôle de la qualité des services des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G sur le territoire togolais pour l’année 2024. Ces missions, d’une durée de 75 jours chacune, dont 60 jours de mesures actives sur le terrain, visent à assurer le respect des normes réglementaires par les opérateurs télécoms.

Cette initiative fait suite à des résultats préoccupants obtenus lors de la dernière campagne de contrôle réalisée du 4 au 31 décembre 2023, où des non-conformités significatives avaient été enregistrées. Togo Cellulaire et Moov Africa Togo affichaient des taux de non-conformité de 46,84% et 57,65% respectivement, indiquant des performances en deçà des obligations règlementaires malgré des améliorations notées.

L’ARCEP, en garantissant la qualité des services, entend protéger les droits des consommateurs et maintenir un haut standard de service télécoms, conformément aux cahiers de charges des opérateurs. En cas de non-respect des seuils légaux, le régulateur peut imposer des mesures coercitives.

Le Togo, avec une population de 7,05 millions d’abonnés mobiles et 5,28 millions d’abonnements Internet à la fin de 2023, continue de développer son infrastructure télécoms pour mieux servir ses citoyens.