Le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération internationale de Côte d’Ivoire poursuit ses efforts de modernisation administrative. Le mardi 3 mars 2026, une cérémonie officielle de remise de bornes tactiles s’est tenue à Abidjan, marquant une nouvelle étape dans l’amélioration de la qualité des services publics.

Organisée dans la salle de conférence du cabinet du ministère, la rencontre s’est déroulée sous la présidence de Dr Nahoua Yeo, directeur de cabinet. Selon un communiqué transmis à l’Agence ivoirienne de presse, cette initiative s’inscrit dans les missions de l’Observatoire du service public (OSEP), une institution créée en 2017 et placée sous la tutelle du ministère de la Fonction publique et de la Modernisation de l’administration.

L’OSEP a pour mandat de suivre et d’évaluer la qualité des services publics afin de favoriser leur amélioration continue et de promouvoir une administration plus performante.

Lors de la cérémonie, le secrétaire permanent de l’institution, Kouakou Lucien, a rappelé l’importance du rôle joué par l’Observatoire dans la promotion de la transparence et de la performance au sein de l’administration. Il a notamment mis en avant l’apport des outils numériques dans la modernisation des services publics.

Selon lui, les bornes tactiles permettront de faciliter l’accès des usagers à l’information administrative, mais aussi de recueillir leurs avis et leurs retours sur les prestations fournies par les services publics. Ces dispositifs devraient ainsi contribuer à améliorer l’expérience des usagers et à renforcer l’efficacité de l’administration.

Au nom de la ministre d’État chargée des Affaires étrangères et de la Coopération internationale, Dr Nahoua Yeo a salué cette initiative qu’il considère comme une avancée importante vers une administration plus accessible et plus moderne. Il a également exprimé sa reconnaissance à l’OSEP ainsi qu’au ministère de la Fonction publique pour leurs efforts en faveur de la réforme administrative.

Le directeur de cabinet a par ailleurs assuré que toutes les dispositions nécessaires seront prises pour garantir une utilisation optimale des équipements et un suivi rigoureux des données recueillies grâce à ces bornes.

La cérémonie s’est conclue par la remise officielle d’une borne tactile au ministère. Cet équipement constitue un don de l’Ambassade de la République de Corée en Côte d’Ivoire, illustrant la coopération entre les deux pays dans le domaine de la modernisation administrative et de la transformation numérique des services publics.